ak996-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

ak996 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ak996.bar ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি সম্পর্কে অবহিত হচ্ছেন এবং আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• ak996.bar-এর নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে;
• প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজ করা সকল দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে;
• আমাদের সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে;
• আমাদের প্রোমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

আমরা সকল প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ak996 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম;
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর;
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা;
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ আর্থিক তথ্য

• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন);
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay);
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য);
• জমার পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি।

২.৩ অ্যাক্টিভিটি ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি;
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম;
• লগইনের সময় ও স্থান সংক্রান্ত তথ্য;
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ;
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের তথ্য;
• অভিযোগ ও পর্যালোচনার বিষয়বস্তু;
• সমীক্ষা বা মতামতে প্রদত্ত তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন ak996 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেন, আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। আপনার প্রদত্ত তথ্য সর্বদা স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে দেওয়া হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই পরিষেবা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ak996 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য;
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস কার্যক্রম পরিচালনার জন্য;
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য;
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানের জন্য; সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা প্রদান করে;
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য;
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য;
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য;
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা পরিবর্তনের তথ্য প্রদানের জন্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

ak996 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর উচ্চমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত;
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়;
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান;
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়;
• ফায়ারওয়াল ও নজরদারি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

৫.৩ ঘটনা প্রতিক্রিয়া

তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করার এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ak996 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। তারা চুক্তিগতভাবে তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আইনগত অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পক্ষ একই বা উচ্চতর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৬.৪ নিষিদ্ধ ভাগাভাগি

ak996 কখনো বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা স্থানান্তর করবে না।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৭.১ কুকিজের প্রকারভেদ

ak996 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলি অক্ষম করা যায় না;
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য;
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য;
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করার জন্য।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকিজ ব্যতীত অন্যান্য কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্মে একত্রিত গেম প্রদানকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন অনুসরণ করে। এই প্রদানকারীদের তথ্য নীতি তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

৮ আপনার অধিকার

ak996-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা একটি অনুলিপি প্রদান করব;
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংরক্ষিত তথ্য এর আওতামুক্ত;
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন;
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে প্রাপ্তির অধিকার রয়েছে;
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

ak996 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন

ak996 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব;
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব;
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের পর্যাপ্ত সময় দেব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায়ও আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আরও তথ্য পাবেন। যেকোনো আইনগত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।